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Détail de l'offre

Conseiller client sénior - H/F

Infos clés

Référence :
M17-MA-1202
Fonction :
Commercial / Vente / Conseiller
Secteur d'activité :
Energie / Pétrole / Nucléaire / Ressources
Localisation :
MARCQ-EN-BAROEUL (59)
Type de contrat :
CDI / Temps plein
Date de début :
Dès que possible
Niveau :
Bac+2/3 (L)
Rémunération :
A négocier
 

Le poste

La mission :

EDF SA, électricien performant et responsable, champion de la croissance bas carbone recrute dans ses nombreux métiers. Rejoignez nos équipes et relevez de nouveaux défis au service de 38,5 millions de clients.



Sur un marché de l'énergie très concurrentiel, pour répondre à ses exigences, EDF SA développe des solutions innovantes pour permettre à ses clients de maîtriser leur consommation d'énergie, en assurant en permanence leur satisfaction.



Dans ce contexte, la direction commerce Nord-Ouest recherche un-e:



Conseiller clientèle sénior H/F

poste basé à Marcq-en-Baroeul (59)

Rattaché-e à un responsable d'équipe, vous contribuez à l'atteinte des objectifs commerciaux en assurant la détection de prospects, la vente d'offres et en améliorant la connaissance des clients.



A ce titre, au sein d'un plateau clientèle, vous serez notamment amené-e à:



- prendre en charge au téléphone des demandes client car vous êtes l'interlocuteur-trice privilégié-e de notre client,

- gérer de manière experte des contrats, traitement des différentes étapes de la facturation et du recouvrement (redressements, délais de paiement, relances...),

- gérer les réclamations écrites,

- contribuer ainsi à la qualité de service, à la satisfaction et à la fidélisation des clients et à l'atteinte des objectifs commerciaux de la direction commerce.

Le profil :

Titulaire d'un BAC+2 de type BTS MUC (Management Unités Commerciales) ou NRC (Négociation Relation Client), DUT techniques de commercialisation, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine de la relation commerciale B to B.



Une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable.



Vous êtes doté-e d'un goût prononcé pour les contacts téléphoniques et disposez d'une capacité d'adaptation à un environnement en transformation.



Votre autonomie, votre aptitude à organiser les activités et à gérer les priorités, ainsi que votre aisance relationnelle seront des atouts indispensables.



Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

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