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Détail de l'offre

Réceptionniste en hôtellerie H/F

Infos clés

Référence :
Réceptionniste Hôtellerie
Fonction :
Accueil et réception / Autres métiers
Secteur d'activité :
Restauration / Hôtellerie
Localisation :
Paris (75)
Type de contrat :
Alternance / Temps plein
Durée :
6 mois minimum
Date de début :
14/11/2017
Niveau :
Bac/Bac+1
 

L'entreprise

UMIH FORMATION

Postes à pourvoir dans des établissements parisiens dans le cadre d'un CQP RECEPTIONNISTE Hôtellerie/Restauration. Les entreprises cherchent de jeunes talents pour intégrer leurs équipes et assurer leur développement. Ambassadeur de l'établissement, premier contact, vous serez le garant de l'image de l'hôtel. Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration spécifique et serez accompagné tout au long de votre formation par un tuteur, professionnel dans son domaine. Cette expérience vous permettra de mettre en pratique vos connaissances théoriques et d'acquérir de vraies compétences dans le milieu.

Le poste

La mission :

Missions administratives :
- Relation et coordination avec les équipes et services
- Contrôle et validation des réservations
- Contrôle des modalités de paiement
- Gestion de la facturation et des encaissements
- Gestion et clôture des comptes clients

Missions commerciales :
- Assurer l'accueil des clients, le conseil et l'accompagnement
- Relation avec les entreprises
- Gestion des réservations par téléphone, en direct et par email
- Traitement des réclamations et objections
- Gestion du parcours et de la relation client: Booking, TripAdvisor, Facebook, etc...

- Contrat : Poste en contrat de professionnalisation (CDD 9 mois) dans le cadre d'un CQP, diplôme de branche

- Rythme: 1 semaine de formation/3 semaines en entreprise

- Salaire : formation rémunérée de 55% à 100% du SMIC en fonction de l'âge et du niveau d'études

Le profil :

Compétences
- Sens du relationnel
- Bon niveau d'anglais exigé
- Bonne pratique informatique : Word, Excel
- Discrétion
- Autonomie
- Savoir-être
- Sens de l'organisation

Vous avez déjà une première expérience dans l'hôtellerie, la vente, le service client? Animé(e) par le goût de la relation client, vous aimez et savez travailler en équipe. Excellente présentation, dynamisme, autonomie et rigueur seront les qualités qui feront la différence parmi les candidat(e)s sélectionné(e)s que nous enverrons vers nos partenaires.

Si cette offre vous intéresse ne tardez pas à nous envoyer votre CV + lettre de motivation sur : https://www.umihformation-alternance.fr/contact.php Nous vous proposerons, à réception, un rendez-vous à confirmer.

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