Sur quels métiers recrutez-vous ?
Nos besoins se situent dans l'ensemble de nos métiers : du conseiller clientèle à l'ingénieur informatique ou réseaux en passant par les fonctions commerciales et les supports (marketing, contrôle de gestion...). Toutefois, les postes sont plus nombreux dans le domaine du conseil client : conseillers clientèle et conseillers à la vente sont particulièrement recherchés. Les conseillers de clientèle travaillent au sein des centres de relation clients. Leurs missions principales : accueil, assistance et conseils apportés aux clients. Les conseillers de vente sont également chargés de conseiller et d'assister le client dans les boutiques, mais ils doivent assurer en plus la vente des offres et des produits du groupe auprès des prospects et clients. Ce sont les deux métiers « ambassadeurs » du groupe. Nous recrutons également des ingénieurs commerciaux BtoB pour commercialiser nos services auprès des entreprises ainsi que des développeurs en informatique et des ingénieurs réseaux.
Quelles compétences recherchez-vous particulièrement ?
Nous recrutons aussi bien des jeunes diplômés issus de BTS, d'écoles d'ingénieurs ou de commerce que des universitaires. Les conseillers clientèle et conseillers de vente seront recrutés du niveau bac - avec première expérience exigée - à bac +2 : BTS action commerciale, BTS force de vente, BTS MUC (management des unités commerciales), BTS NRC (négociation et relation client). Les ingénieurs (réseaux, informaticiens) seront quant à eux recrutés au niveau bac +5.
Concernant les qualités recherchées, une attention particulière est portée à la volonté de satisfaire et servir le client. Et ceci vaut pour tous les métiers. Le travail d'équipe ainsi qu'un sens de l'adaptation sont également deux atouts majeurs dans l'exercice de nos métiers. Les technologies évoluent très vite tout comme les besoins des clients. Il faut donc savoir s'adapter aux nouvelles demandes et être à l'affût de nouvelles tendances, innovations.
Qu'en est-il des stages ?
Nous accueillons près de 400 stagiaires et une centaine d'apprentis chaque année. Il n'y a pas meilleure méthode que de former un jeune pour le recruter par la suite. Parmi tous les cadres recrutés, plus de la moitié sont des anciens stagiaires ou apprentis ! Ils sont un formidable vivier pour identifier nos futurs collaborateurs.
Parlez-nous des perspectives d'évolution...
Il n'y a pas de parcours prédéterminé. Nous mettons à la disposition de nos collaborateurs des parcours de formation afin de développer leur employabilité, mais chacun est acteur de son évolution. Il faut savoir que 60% des postes pourvus sont issus de la mobilité interne. Il appartient à chaque collaborateur d'exprimer ses motivations, ses aspirations professionnelles. La diversité des métiers du groupe offre un large panel de possibilités dans le marketing, le commercial, l'informatique, les télécoms ou les fonctions support.
Quelle est votre politique de rémunération ?
La rémunération annuelle brute des bac + 2 s'échelonne entre 20 500 € et 23 000 €, celle des bac +5, entre 34 K€ et 40 K€. A cela s'ajoute l'intéressement et la participation.
Comment postuler au sein de votre groupe ?
La principale porte d'entrée est le site Internet (www.recrute.bouyguestelecom.fr) où les candidats peuvent proposer leur candidature de manière spontanée ou en réponse à une offre. Nous sommes présents dans de nombreuses manifestations tout au long de l'année. Les candidats peuvent nous rencontrer lors de forums écoles/universités et salons emploi. »
Propos recueillis par Rachida Soussi
3 questions à…
Patrice Ras, expert du recrutement et auteur de "Le grand livre de la lettre de motivation", aux éditions Studyrama.