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Détail de l'offre

Consultant CRM - H/F

Infos clés

Référence :
1004546_1533891884
Fonction :
Télécom / Systèmes / Réseau
Secteur d'activité :
Informatique (ingénierie) / SSII
Localisation :
La Défense (92)
Type de contrat :
CDI / Temps plein
Date de début :
10/08/2018
Niveau :
Bac+4/5 (M)
Rémunération :
A négocier
 

L'entreprise

Sopra Steria
Visiter le site de l'entreprise

Sopra Steria, leader européen de la transformation numérique, propose l’un des portefeuilles d’offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier et Business Process Services. Il apporte ainsi une réponse globale aux enjeux de développement et de compétitivité des grandes entreprises et organisations. Combinant valeur ajoutée et innovation dans les solutions apportées, ainsi que performance des services délivrés, Sopra Steria accompagne ses clients dans leurs programmes de transformation, aussi complexes soient-ils, et les aide à faire le meilleur usage du numérique. Fort de 35 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, le Groupe Sopra Steria affiche un chiffre d’affaires pro forma 2013 de 3,1 milliards d’euros.

Le poste

La mission :

Sopra Steria, fort de près de 42 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services.
En forte croissance, le Groupe accueillera 3 100 talents en 2018 en France pour participer à ses projets d'envergure sur l'ensemble de ses métiers.

Envie de participer à la révolution digitale ? RPA, Block Chain, IA, banque mobile ? sont des technologies qui vous passionnent et vous souhaitez faire face aux prochains défis du domaine bancaire ?
Nos équipes évoluent sur les projets de nos clients grands-comptes dans un environnement digital, transformant, agile et innovant.
Offrez-vous le terrain de jeu de vos ambitions et booster votre carrière professionnelle, en prenant part au monde de demain !

Votre futur environnement de travail
Au sein du secteur Banque de Sopra Steria, et dans le domaine du CRM, vous serez un charge d'accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets. Vous accompagnerez nos clients dans leur transformation digitale sur les aspects techniques pour des projets liés à l'innovation.

Missions
- Définir les besoins des utilisateurs en termes de CRM
- Rédiger le cahier des charges
- Chiffrages
- Rédactions des spécifications fonctionnelles et techniques
- Etablissement de tests
- Recette
- Veiller à la mise en place des outils de gestion de la relation client
- Gestion de projets
- Formation des utilisateurs
- Mise en place technique/développement plug-in

Les apports
- Travailler en mode projet (méthode Agile), sur un environnement dédié aux nouvelles technologies (essentiellement sous Java),
- Découvrir le monde de la banque privée,
- Echanger avec des consultants fonctionnels sur des problématiques métier,
- Cadrer et suivre la digitalisation de processus interne.

Au-delà des projets proposés, chaque métier dispose de sa communauté dans laquelle vous serez intégré. Vous serez également accompagné(e) tout au long de votre carrière par votre manager de proximité qui sera vous conseillez sur vos ambitions professionnelles.

Technos utilisées
Le projet touche à l'ensemble des métiers d'une banque / société de crédit. Pour mener à bien votre mission, vous travaillerez avec Java, Salesforce, CRM Dynamics.

Le profil :

De formation BAC+5 (école d'Ingénieurs ou Université), vous disposez d'une première expérience sur un projet CRM sur l'aspect technique. Votre force de proposition, vos qualités relationnelles et votre capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs et les informaticiens vous permettront de réussir dans les missions qui vous sont confiées.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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