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Détail de l'offre

Stage chargé de la relation clientèle H/F

Infos clés

Référence :
Stage chargé de la relation clientèle
Fonction :
Commercial / Vente / Conseiller / Communication - RP
Secteur d'activité :
Distribution / Commerce
Localisation :
Aubervilliers (93)
Type de contrat :
Stage / Temps plein
Durée :
4 à 6 mois
Date de début :
01/05/2019
Niveau :
Bac+2/3 (L)
 

L'entreprise

Fortus

PME familiale, FORTUS s'est spécialisée dans la distribution d'électroménager depuis 2004 au travers de différents canaux : grande distribution, magasins spécialisés, e-commerce. Nous disposons d'une dizaine de marques dont Harper, Kitchencook ou encore Dynabass. De la phase de sourcing au service après-vente notre société s'est développée afin d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients. Vous pouvez ici consulter un de nos nombreux sites internet : https://harper.fr/

Le poste

La mission :

Au sein du service relation client vos missions seront :

- Traitement des réclamations clients par téléphone ou e-mail ;
- Suivi des retours et litiges ;
- Recherche et développement de solutions pour améliorer la prise en charge des clients (mise en place de procédures de retour, -développement d'un logiciel de relation client, gestion des coûts)
- Vente des pièces détachées et traitement des commandes.

Le profil :

- Etudiant BAC+1/+2
- Dynamique, autonome et polyvalent
- Diplomate et à l'écoute
- A l'aise face aux clients
- Force de proposition
- Sens commercial

Détails:

- Début de la mission : Dès que possible
- Durée minimum : 3 mois
- Type de contrat : stage
- Lieu : Aubervilliers (93300)
- Rémunération : gratification de stage
- Temps de travail : temps plein

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