Stage conseiller financier H/F

Le poste

La mission :

Tu as un double rôle : non seulement tu accompagnes les clients pour leur assurer une expérience exceptionnelle, mais tu les conseilles aussi sur les produits d'épargne Yomoni. Intégralement formé en interne, tu es à la croisée entre le Customer Care et le Conseiller Financier.

Alors si tu as envie d'un stage avec une vraie dimension conseil, une relation client riche et une super montée en compétences, ce poste est fait pour toi !

Ton rôle :
- Répondre rapidement et efficacement aux demandes de nos prospects et clients via différents canaux : chat en ligne, téléphone et mails

- Analyser les besoins des prospects, les conseiller et les accompagner dans la définition de leurs projets d'investissement

- Etablir une relation de confiance avec les clients pour les fidéliser et maximiser leur satisfaction

- Communiquer de manière constante et proactive avec les membres de l'équipe pour gérer ensemble les priorités et les cas les plus difficiles

- Contribuer à remonter les points de blocages et retours utilisateurs pour permettre une amélioration continue de notre service client et de notre produit

Gratification : 900EUR bruts + tickets restaurants + 50% pass navigo

Le profil :

Formation bac +3 et plus

Une première expérience au contact de clients : excellent relationnel, avec un sens du résultat et de la satisfaction client

Capacité d'écoute, d'analyse des besoins et de communication à la fois orale et écrite
Forte capacité d'exécution car le rythme est soutenu et l'environnement exigeant
Tu es curieux, tu aimes apprendre et résoudre des problèmes
Tu joues collectif

Tu apprécies la culture start-up, dynamique et avec l'opportunité d'avoir des responsabilités

Tu as une appétence pour la finance et tu es déjà convaincu(e) par la gestion indicielle