Réceptionniste polyvalent(e) H/F

Le poste

La mission :

Rôle :
- Accueillir le client avec prévenance et hospitalité, mais également d'assurer une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Il/elle doit être en mesure de travailler de jour matin ou soir de façon autonome
- Respecter les procédures opérationnelles de l'établissement
- Veiller à la propreté de son lieu de travail et à sa bonne présentation
- Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'établissement
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services ainsi qu'aux autres membres de son service
- Adopter un comportement soigné envers nos clients, et solidaire envers ses collègues.
Relation Client:
- Assurer les procédures d'arrivée et de départ
- Assurer la préparation en amont des arrivées et des départs de nos clients
- Etre réactif en fonction de leurs besoins
- Assurer une conciergerie pour notre clientèle (conseils sorties, restaurants, etc..)
- Assurer le service au bar lorsqu'il y a des demandes
Commercial:
- Etre en mesure de faire de la vente additionnelle quant aux différentes chambres à louer
Gestion:
- Assurer les encaissements sur place ou à distance en fonction des réservations

Le profil :

Profils et compétences:
- Toute personne motivée par le secteur d'hôtellerie quelle que soit sa formation initiale
- Bonnes connaissances des outils bureautiques (Pack Office)
- Maîtrise du français et de l'anglais au minimum
- Connaissance du logiciel Fiducial (appréciées mais non obligatoires)