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Détail de l'offre

Responsable Opérationnel (H/F) en alternance H/F

Infos clés

Référence :
GE.TSMEL.08_1706710935
Fonction :
Logistique / Transport / Emballage
Secteur d'activité :
Transport / Logistique
Localisation :
Charleville-Mézières (8)
Type de contrat :
Alternance / Temps plein
Durée :
+ d' 1 an
Date de début :
09/09/2024
Niveau :
Bac/Bac+1
Rémunération :
A négocier
 

L'entreprise

Formaposte Ile de france
Groupe : Formaposte Ile de France - Nord Est
Visiter le site de l'entreprise

Depuis sa création en 2008, Formaposte, le centre de formation en alternance pour le Groupe La Poste, forme des candidats qui souhaitent se former en alternance aux métiers du Groupe La Poste. Avec Formaposte, c'est l’alternance clé en main ! Votre formation est assurée par Le Groupe La Poste, prise en charge, rémunérée et diplômante.

Le poste

La mission :

Le Titre de Technicien Supérieur en Exploitation Logistique (TSMEL) de niveau 5 vous prépare spécifiquement à ce métier captivant. Gérez une équipe de factrices/facteurs, optimisez l'organisation et garantissez la satisfaction client. Devenez un expert de la planification, de la régulation des activités logistiques et de la résolution de problèmes.

Les « Formaposte » sont des centres de formation en apprentissage dédiés à La Poste, créés suite à un réel besoin de former et de qualifier des jeunes en région.



Les « Formaposte » sont au nombre de 3 : Sud Est, Midi Atlantique et Ile-de-France.

Contexte



* En site distant, la / le Responsable Opérationnel manage une équipe de 8 à 12 factrices/facteurs
* Elle / il mobilise ses équipes autour de la satisfaction client et garantit la mise en ?uvre optimale de
l'organisation par une démarche d'amélioration continue
* Elle / il est responsable de la performance globale du site et garantit le respect des objectifs de production, de service et de qualité de vie au travail.





Missions



Les activités du Responsable Opérationnel se répartissent de la façon suivante :

* 40% à 50% de management (organisation, planning, congés, appréciation, fiabilisation référentiel?.)
* 50% à 60% d'appui production (remplacement des positions de travail de son équipe, tâches d'amélioration de la QS, relations clients et réalisation de services complexes)



Il réalise également les activités de distribution et de service équivalentes à celles du Facteur de services Expert II-1





De son côté, l'animateur des opérations client :

* Centre ses actions sur les résultats
* Anime au quotidien en appui du Responsable de l'Exploitation et du Service aux Clients (RESC) la réalisation
opérationnelle de tous les services et offres locales, régionales ou nationales afin d'éviter tout échec de
réalisation et ainsi améliorer la Satisfaction Clients traduite par le Net Promoter Score (NPS)
* Alerte les bonnes actrices/ bons acteurs en cas d'écart identifié ou de problématique prévisible
* Contribue à l'amélioration continue dans la réalisation opérationnelle des services et offres courrier colis
* Applique les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail.
Contribue à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses notamment les
zones d'attention ou les problèmes de sécurité. Elle / il les signale à sa hiérarchie et soumet des propositions d'amélioration

Le profil :

Profil recherché

* Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un Bac, d'un Titre de niveau 4 ou d'un DAEU (Diplôme d'Accès aux Etudes Universitaires)
* Vous avez une expérience dans la logistique (souhaité)
* Avoir une expérience en management serait un plus

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