Chargé(e) de Clientèle Hispanophone (H/F) CDD H/F
Infos clés
- Référence :
- REF64327
- Fonction :
- Informatique - Internet
- Secteur d'activité :
- Informatique (ingénierie) / SSII
- Localisation :
- Lacroix-Saint-Ouen (60)
- Type de contrat :
- CDD / Temps plein
- Durée :
- 1 à 3 mois
- Date de début :
- 06/05/2025
- Niveau :
- Bac+2/3 (L)
- Rémunération :
- moins de 20000 € / an
L'entreprise
Wyz Group
Visiter le site de l'entreprise
Envie de rejoindre une équipe dynamique ? De développer vos talents au sein d?une entreprise à taille humaine, en constante évolution ? Alors WYZ Group est fait pour vous ! Entreprise en pleine croissance présente dans 9 pays et comptant 70 collaborateurs, WYZ Group est une société qui développe et propose des solutions digitales innovantes sur le marché de l?après-vente automobile, déjà utilisées par une quinzaine de constructeurs. L?une de nos devises : Jouer collectif ! Cela implique, de faire preuve de solidarité dans l?équipe, d?intégrer les nouveaux venus et d?être bienveillants tout en restant exigeants, des devises comparables à celles du sport. Chez WYZ, on applique ces notions au quotidien dans notre travail, comme dans les diverses activités mises en place : yoga, babyfoot, massages, défis sportifs un peu fous? Tout est réuni pour que chacun puisse s?épanouir professionnellement, mais aussi personnellement ! Pour en savoir plus sur notre métier, nos clients et nos valeurs, rendez-vous sur notre page Welcome to the Jungle.
Le poste
La mission :
Dans le cadre d?un remplacement et du développement international de WYZ Group, le Service Relation Client recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle hispanophone pour un CDD de 6 mois. Vous rejoindrez une équipe de 10 personnes. Vous êtes le contact privilégié des utilisateurs de nos outils digitaux en BtoB : vous les accompagnez dans la prise en main de nos outils digitaux, vous suivez le bon déroulement de leurs commandes et vous traitez leurs différentes demandes.
Vos missions quotidiennes :
- Vous communiquez positivement par téléphone, mail, chat avec les clients et les fournisseurs.
- Vous enregistrez dans notre CRM l?ensemble de vos interactions client.
- Vous suivez rigoureusement les commandes en contrôlant les différents statuts logistiques.
- Vous gérez efficacement vos réclamations dans un objectif de satisfaction client.
- Vous contribuez à l?amélioration des indicateurs clés : identifiez les problématiques clients impactant notre activité et proposez des solutions visant à améliorer l?expérience client.
- Vous participez au développement des ventes grâce à votre pratique du rebond commercial.
Le profil :
Les indispensables :
Vous êtes bilingue en Espagnol,
Bac + 2/3,
Vous avez une forte orientation client et une excellente capacité à communiquer à l?oral et l?écrit.
Vous êtes polyvalent(e), dynamique et doté(e) d?une grande capacité d?adaptation
Vous êtes à l?aise avec les outils de centre d?appels,
Vous êtes à l'aise dans l'utilisation quotidienne d'un outil CRM et ticketing,
Vous êtes à l?aise avec les outils digitaux et les chiffres : maitrise du Pack office,
Vous aimez travailler en équipe, dans la confiance et la bonne humeur,
Vous partagez nos valeurs WYZ : le client est roi, vivre ensemble, savoir-être, l'esprit d?équipe, le travail, le respect de l'engagement.
Les + :
Vous parlez couramment une troisième langue.
Assystem : « Nous recrutons des ingénieurs passionnés par l’énergie »
Immobilier : « Les métiers de la transaction profitent de la crise sanitaire »
Agenda
du recrutement
