secteur social et humanitaire H/F
Infos clés
- Référence :
- REF66630
- Fonction :
- Employé administratif
- Secteur d'activité :
- Collectivités / Service Public
- Localisation :
- Aix-en-Provence (13)
- Type de contrat :
- CDD / Temps plein
- Durée :
- 1 à 3 mois
- Date de début :
- 26/05/2025
- Niveau :
- Bac/Bac+1
- Rémunération :
- de 25000 à 30000 € / an
- Nombre de postes à pourvoir
- 2
L'entreprise
OCEAN CALL GROUP
Visiter le site de l'entreprise
Nous sommes un groupe français, avec des sites off shore, near shore et in shore, spécialisé dans les métiers de l?expérience client. Nous offrons aux entreprises une réelle expertise afin de proposer des solutions d?externalisation avec un service sur mesure et à forte valeur ajoutée. + de 15 ans d?expérience Pionniers depuis 15 ans dans l?externalisation de Relation Client dans l?Océan Indien, nous vous offrons un environnement multilingue avec des équipes ayant un sens fort du service et formées à vos besoins. Grâce à nos entités nous pouvons très vite vous aider à réduire vos coûts. + de 7 domaines d?expertise Dépassons vos attentes avec notre approche 360 de l?expérience client. Quel que soit le canal de contact, nous vous accompagnons de façon personnalisée sur tous les métiers de la Relation client. Notre groupe s?assure d?être à la pointe du développement digital avec une veille technologique permanente.
Le poste
La mission :
Vos missions principales :
- Gérer les appels dans le respect des procédures internes.
- Répondre aux attentes des clients dans le traitement de leur dossier
- Assurer une qualité d'accueil irréprochable.
- Enregistrer le suivi du dossier sur notre système d'information dédié.
Une formation interne est prévue sur les outils de l'entreprise et au métier de conseiller relation client.
Notre proposition :
- CDD de 3 mois (avec possibilité de renouvellement)
- Amplitude horaires : lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
- Rémunération : 21 600 ? brut/an + une variable de 3 600 ? brut/an
- Tickets restaurant, remboursement du titre de transport
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant
Programmation :
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
- Primes
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Exigé)
Expérience:
- Débutant accepté
Poste : En présentiel
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois
Rémunération : 21?600,00? à 24?600,00? par an
Horaires :
- Du lundi au vendredi
Rémunération supplémentaire :
- Primes
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Lieu du poste : Puyricard (Aix en Provence)
Le profil :
VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS :Vous devez :
Expérience dans les domaines Social et humanitaire .
être à l?aise avec l?accueil téléphonique tout en traitant des données sur support informatique,
maîtriser les outils de suivi des bénéficiaires (logiciels internes, bases de données?),
saisir avec précision les informations administratives et sociales,
respecter rigoureusement les procédures d?accompagnement et de confidentialité,
faire preuve d?empathie, de patience et d?écoute active dans vos échanges,
posséder une bonne maîtrise des outils bureautiques et numériques (internet, messagerie, traitement de texte?).
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