Alternance Assistant Chef de projet CRM & Performance - Levallois-Perret (F/H) (H/F)

Le poste

La mission :

Apprenez un métier d?avenir en alternance avec OpenClassrooms.

Attention : cette offre ne s?adresse qu?aux candidats à l?alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l?issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l?emploi.

Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d?un employeur, nous permettant d?afficher un taux d?insertion professionnelle de nos étudiants de plus de 80%.

Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.

Le profil :

Rattaché(e) à la Responsable CRM & Data, vous aurez pour mission principale de piloter le plan d'animation client et d'analyser la performance des actions menées pour les quatre enseignes du Groupe. Vous serez garant(e) de la bonne exécution des campagnes via l'application dédiée et jouerez un rôle clé dans la compréhension des comportements clients, afin d'optimiser leur fidélisation et leur valeur à long terme (LTV).Pilotage des Activations CRM (Fidélisation & Rétention)
Co-construction du planning : Élaborer le plan de contact client en synergie avec l'équipe digitale et marketing, en s'appuyant sur les temps forts commerciaux (nouvelles cartes, ouvertures) et l'actualité des marques; monitorer la pression commerciale.
Gestion de campagnes : Construire les cibles, paramétrer et router les campagnes (Email, Push, SMS) sur l'ensemble des canaux.
Personnalisation : Mettre en place des scénarios de Marketing Automation (triggers) et segmenter les audiences pour délivrer le bon message, au bon moment, à la bonne personne.
Optimisation : Concevoir et déployer des A/B tests pour améliorer continuellement les performances.
Coordination créative : Briefer et collaborer avec les équipes créatives et contenus pour la production des assets (visuels, copy).
Analyse de Données & Reporting
Suivi des KPI : Produire les reportings hebdomadaires et mensuels (Taux d'ouverture, Clics, Conversion, Rétention, CAC, LTV).
Délivrabilité : Surveiller la réputation des domaines et garantir la bonne réception des messages.
Recommandations : Analyser les résultats pour formuler des plans d'actions concrets et correctifs.
Connaissance Client : Participer à la qualification et à l'enrichissement de la base de données (Data Quality).
Segmentation : Identifier les opportunités de croissance et isoler les segments clients à forte valeur ajoutée.