Chargé d'Accueil Polyvalent H/F

Le poste

La mission :

Association SOINS et SANTE ? AUTONOMIE SIM SANTE https://www.autonomie.com/

Entreprise spécialisée dans la vente à distance deproduits d'incontinence et de matériel médical.

Basés à Rillieux la Pape (région lyonnaise) avec un site sur Limonest.

Forts d?une expérience de plus de 20 ans dans le domaine de la vente par correspondance et dans le matériel médical et l'accompagnement de personnes en situation de handicap.

SIM SANTE recherche un(e) Chargé(e) d'Accueil Polyvalent(e) en CDI temps plein.

Le Chargé(e) d'Accueil Polyvalent(e) assurera les liaisons téléphoniques externes et internes de Sim Santé à travers une communication bienveillante avec l?ensemble des interlocuteurs en priorisant le décroché téléphonique afin de limiter le temps d?attente des appelants.

Vous serez aussi en charge de la gestion des tâches administratives dans le cadre de la continuité de la prise en charge des bénéficiaires.

Liste des missions (liste non exhaustive) :

Réponse téléphonique :

- Assure la réponse aux appels téléphoniques entrants
- Oriente les demandes exprimées vers les interlocuteurs
- Veille à respecter l?intimité liés aux informations auxquelles l?assistant(e) peut avoir accès au cours de ses fonctions.
- Veille à connaître et savoir expliquer le fonctionnement des organisations et activités de la société, faire une première réponse en cas d?indisponibilité d?un collaborateur spécialisé.
- Veille à participer au bon traitement des demandes et à l?image de marque de la société.
- Commandes : Assure la réception des commandes et leur orientation
- Veille à établir des devis, des bons de livraisons pour le personnel itinérant ou en soutien de l?activité sédentaire (binôme sur l?activité quotidienne).
- Assure la maitrise du Logiciel métier dédié (OSIRIS).
- Transmission de l?information :Participe à la continuité de la transmission de l?information
- Participe à l?information des intervenants lors d?évènements nouveaux ou imprévus : décès, ré hospitalisation d?un bénéficiaire?
- Organise et sécurise l?organisation du planning des livraisons interventions du lendemain avec les différents intervenants.

Poste du lundi au vendredi de 9H00 à 17H00 avec 1H00 de pause.

Déplacements occassionels sur le 2ème site de Limonest.

Le profil :

Personne ayant un attrait et / ou une connaissance du secteur sanitaire et social. Vous êtes organisé, rigoureux et votre sens de la confidentialité sont des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction. Vous avez une maîtrise du Pack Office.