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Commercial : quelles sont les compétences recherchées par les recruteurs ?

Si les recrutements de commerciaux ne tarissent pas, le marché de l'emploi est avant tout porteur pour les candidats à fort potentiel. Avant de postuler, il est bon de connaître les qualités les plus recherchées chez un futur commercial.


Un bon commercial sait fidéliser la clientèle de l'entreprise et développer son portefeuille clients. Il doit savoir conseiller, piloter, orienter, négocier. « Les compétences attendues par les recruteurs sont essentiellement émotionnelles et comportementales, confie Arthur Philippe, psychologue du travail et associé fondateur du site de recrutement affinitaire dédié aux fonctions commerciales Cosh. Un candidat ayant de bonnes capacités relationnelles et d'empathie, une bonne élocution et une bonne culture générale dispose, d'une manière générale, de bons atouts à faire valoir auprès des recruteurs. » Le sens du relationnel figure ainsi parmi les qualités les plus attendues.

Une grande faculté d'adaptation

Selon une étude menée par le site RegionsJob à partir de l'analyse de ses offres d'emploi publiées entre le 1 juillet 2015 et le 29 avril 2016, les principales qualités recherchées chez les futurs collaborateurs sont le sens du relationnel, la force de persuasion, une pointe de créativité et une capacité d'écoute Dans la même journée, un commercial va multiplier les interlocuteurs aux profils et aspirations différents. Il se doit d'être à leur écoute pour proposer les produits ou services les plus adpatés à leurs besoins. Un bon commercial aura également une approche scientifique de son produit : il devra être incollable avec, en sa possession, toutes les informations qui s'y rapportent. Grâce à son dynamisme et sa force de persuasion, il sait fédérer. Autres ingrédients indispensables pour devenir le meilleur commercial :  une créativité, une rigueur à toute épreuve et un bon esprit d'analyse. 

Les langues et l'informatique

Obligation est faite au commercial d'être rompu au maniement de l'outil informatique (connaissance des logiciels, utilisation des bases de données, d'Internet...). L'objectif : économiser le maximum de temps dans la gestion des données mais aussi pouvoir disposer d'une grosse manne d'informations. D'après une étude RegionsJob, la maîtrise des logiciels CRM  et la maîtrise des logiciels bureautiques arrivent, respectivement en 4e et 8e position dans le Top 10 des compétences recherchées par les recruteurs.
 
Dans le catalogue des compétences demandées par les recruteurs, la maîtrise des langues étrangères apparaît également importante pour de nombreuses entreprises dont le rayonnement est international. Il vous faudra posséder un certain nombre de formules incontournables. N'hésitez pas à acheter des ouvrages ou dictionnaires commerciaux en langue étrangère et à les potasser de temps en temps. L'acquisition du vocabulaire commercial ou technique se fera en douceur. Enfin, le commercial n'a pas peur de la mobilité. Qu’il soit attaché commercial ou directeur commercial, il ne devra pas hésiter à bouger pour rencontrer ses clients !

Bien se vendre

Pour décrocher un emploi dans la fonction commerciale qui offre 150 000 postes à pourvoir en permanence, mieux vaut savoir valoriser sa candidature en mettant en avant ces qualités tant recherchées. « Bien se vendre implique de bien se connaître, explique Arthur Philippe. Rien de tel qu'un test d'évaluation pour mettre des mots sur ses talents naturels par exemple. Il est également indispensable de donner des données précises et en les mettant en avant sur son CV tels que le CA réalisé lors d'une mission précédente, les  challenges remportés. »

Rachida Soussi

 

 

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