Apprenti Supply Chain - Service Distribution Client (H/F)

Le poste

La mission :

Vivre ensemble une aventure humaine unique

La santé animale est au c?ur de la santé de la planète. Travailler chez Virbac signifie participer à une aventure humaine unique où l'engagement de chacun contribue à la faire progresser. Encourager la mobilité interne entre nos métiers et nos filiales, proposer des plans de développement individuels et construire un partenariat managers-collaborateurs basé sur la confiance sont autant de perspectives de motivation pour nos équipes. Nous leur offrons également un cadre de travail propice à l'exploration de nouveaux territoires et à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Enfin, permettre à nos collaborateurs de se mobiliser pour la santé animale, c'est aussi être à leur écoute, les aider à acquérir de nouveaux savoir-faire pour les préparer à nos enjeux de demain et favoriser une approche toujours plus responsable de notre activité.

Au sein de la Direction Supply Chain - Département Distribution Client et rattaché(e) au Service Distribution Client (Service client et Administration expédition), l'apprenti(e) sera le support de l'harmonisation des processus de la distribution client au niveau mondial. A ce titre, il assure la revue, l'analyse et est force de proposition sur l'harmonisation. Il contribuera également à la construction des KPI et des tableaux de bords qui permettront de mesurer l'activité de l'équipe.



En tant qu'apprenti(e) vous travaillerez en collaboration avec tous les acteurs de la Supply Chain du Groupe Virbac et aurez pour missions principales :



Vos missions :



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Harmonisation des processus de la distribution client

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Diagnostic et analyse des processus existants, proposition d'amélioration basée sur les rôles et responsabilités ainsi que sur l'IA pour travailler l'automatisation des tâches répétitives
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Coordonner avec l'équipe le plan de déploiement des axes d'amélioration
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Support pour les équipes sur l'implémentation d'un nouvel outil de déploiement



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Participer au Développement de la projection des risques futurs ainsi que la communication associée à ce processus

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Mise en place d'un fichier hebdomadaire qui permettrait de sortir les risques clients sur un horizon à définir
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Communications des actions aux services pouvant intervenir (Planning / Qualité/ ?) et suivi des actions
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Développer l'anticipation possible avec l'équipe administration expédition
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Construire une visibilité pour l'équipe logistique sur un horizon à définir avec eux de manière à sécuriser l'exécution de l'expédition (préparation / picking /?)
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Utiliser l'IA pour l'optimisation gloabl du process



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Indicateurs Clés de Performance

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Création, amélioration, diffusion et animation des Indicateurs clés de performances (KPI) des équipes Distribution Client (Customer Service Level, Slow Movers, ratio maritime / aérien ?)
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Editer / communiquer les reporting opérationnels utilisés par l'équipe
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Construire de nouveaux KPIs afin de faciliter la surveillance clients ainsi que l'organisation des expéditions clients



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Supports de communication à destination des clients et des autres services impliqués dans nos processus:

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Participer à l'amélioration des supports de communication existants (Process, KPI, Newsletters, ?)
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Création de nouveau supports de communication grâce à des solutions digitales (ex : Canva,...)

Le profil :

Votre profil ?

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Vous préparez un Master 2 École d'ingénieur ou Ecole de commerce avec une spécialisation Supply Chain
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Vous avez une forte orientation client et une réelle appétence aux enjeux qui y sont liés
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Vous aimez être au contact du terrain
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Vous possédez un bon sens relationnel et vous démontrez de bonnes capacités d'adaptation, d'autonomie et de rigueur
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Vous possédez un esprit de synthèse et d'analyse
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Vous avez un bon niveau d'Anglais
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Vous avez des connaissances en IA et vous maitrisez cet outil au service des automatisations, optimisations de process
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Vous maîtrisez parfaitement l'environnement Google workspace, Excel, des connaissances en Power BI, SQL et en VBA ou Javascript sont un plus



Basé sur Carros (06)



Pourquoi pas vous ?

Tous les jours, chez Virbac, nous accueillons des talents en devenir comme vous. Nous accompagnons vos premiers pas dans la vie professionnelle en favorisant le partage de savoir-faire, de connaissances et de nouvelles idées.