Chargé(e) d'Etudes Client H/F

Le poste

La mission :

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Transdev recrute un Chargé(e) d'Etudes Client (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Votre destination

Sous l'autorité hiérarchique du Directeur Clients de l'entreprise Transdev Marne-la-Vallée vous occuperez les fonctions de Chargé(e) d'Etudes Client.

Votre feuille de route

Suivi technique et commercial des lignes

- Participe à la construction et à la production du cahier des charges des horaires des lignes, en collaboration avec le service des méthodes et les collectivités,
- Recense les attentes de la clientèle et des collectivités partenaires (suivi des réclamations),
- Organise les comptages internes, coordonne leur réalisation, participe aux présences terrain,
- Suit les dessertes à vocation scolaire au quotidien : comptages, analyses et adaptations,
- Analyse les validations assistées,
- Instruit les tableaux de bord de suivi de la performance des lignes notamment à partir des statistiques de validation Navigo,
- Fournit les éléments statistiques d'exploitation et contribue à la production des rapports d'activité et comités de suivi annuels sur le périmètre des réseaux suivis,

Suivi contractuel et administratif des lignes régulières avec l'Autorité Organisatrice Régionale (IDFM)

- Réalisation et mise à jour des dossiers techniques des lignes
- Suivi du reporting contractuel à IDFM (annexe A6, offre non réalisée, statistiques validations, ?),

Gares routières

- Gestion des pôles, participation aux comités de pôle et suivi des travaux

Travail en étroite collaboration avec les Opérateurs Réseaux pour les essais terrain, les dysfonctionnements de voirie

Le profil :

Votre parcours

Bac + 2 à Bac + 3 (filière transport, aménagement, urbanisme, ?) selon expérience
Expérience appréciée dans le secteur des transports de voyageurs
Maîtrise de l'outil informatique (Pack Office),

Vos atouts

Être force de proposition, proactif
Être rigoureux
Être curieux du terrain
Avoir l'esprit d'équipe (solidarité / disponibilité)
Avoir le sens et le goût du contact pour dialoguer avec différents interlocuteurs et partenaires
Connaissance de la réglementation Ile de France appréciée
Capacité de diagnostic, d'initiative et force de proposition
Capacité de rédaction et de synthèse
Ouverture d'esprit

A savoir

Poste en CDD (5-6 mois)
Basé à Lagny-sur-Marne et Bailly-Romainvilliers