Gestionnaire SAV H/F

Le poste

La mission :

Vous êtes à la recherche d'un poste stimulant en tant que Gestionnaire SAV H/F en Contrat à Durée Indéterminée à Corbas? Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise à taille humaine, respectueuse de ses collaborateurs, et qui valorise la Relation Humaine ?
Bienvenue chez CEL, un groupe familial, qui, depuis plus de 30 ans, s'est imposé comme un acteur majeur tant au niveau régional que national. Notre engagement est de créer une collaboration durable avec nos salariés, basée sur la confiance et la communication.
Dans le cadre d?un remplacement, nous recherchons un(e) Gestionnaire SAV.

Vos missions
Rattaché(e) au service administratif, vous assurez la gestion complète du service après-vente et des litiges clients :

- Gestion des litiges clients en phase amiable et/ou contentieuse
- Suivi des dossiers SAV
- Relations avec les huissiers lorsque nécessaire
- Application et suivi de la loi Gayssot
- Archivage et gestion des dossiers
- Échanges réguliers avec les clients et les services internes

Le profil :

Profil recherché

Formation administrative, juridique ou gestion
Expérience en gestion de litiges ou SAV appréciée
Bon relationnel et sens de la communication
Capacité à gérer des situations sensibles avec professionnalisme
Organisation, rigueur et autonomie

Conditions du poste


Poste basé à Corbas
Poste en temps partiel et disponible en temps complet
Rémunération selon profil et expérience