Technicien Systèmes & Réseaux (H/F)

Le poste

La mission :

Le poste en bref
Technicien Systèmes & Réseaux (H/F) - Annecy (74)
Et si votre prochain poste vous permettait de toucher a tout : support utilisateurs, administration systemes, reseaux et securite, tout en evoluant au sein d'environnements techniques varies et stimulants ?

Les Objectifs que nous atteindrons ensemble

- Garantir un traitement rapide et efficace des incidents et demandes utilisateurs, dans le respect des engagements de qualite de service (SLA).
- Assurer la fiabilite et la disponibilite des infrastructures clients grace a une administration rigoureuse des serveurs, postes de travail et equipements reseaux.
- Contribuer a la mise en place et au maintien de bonnes pratiques en matiere de cybersecurite.
- Renforcer la qualite de la documentation technique et favoriser le partage des connaissances au sein de l'equipe.
- Ameliorer en continu les processus, outils et methodes de travail pour offrir un service toujours plus performant aux clients.

Votre role et vos missions au quotidien
Au quotidien, vous serez l'interlocuteur privilegie des clients pour tout ce qui touche a leur environnement informatique. Vous diagnostiquerez et resoudrez les incidents, a distance ou sur site, tout en accompagnant les utilisateurs avec pedagogie dans la prise en main de leurs outils.
Vous participerez egalement a l'administration quotidienne des systemes : controle des sauvegardes, suivi des mises a jour, maintenance preventive et corrective des infrastructures. Vous prendrez en charge les tickets d'incidents dans Jira, escaladerez les sujets complexes aupres des Administrateurs Systemes & Reseaux lorsque necessaire, et redigerez des comptes rendus d'intervention clairs et structures.
Enfin, vous contribuerez activement a la documentation technique via Confluence et serez force de proposition pour ameliorer en continu la qualite de service apportee aux clients.

Ce que nous vous offrons : notre Proposition de Valeur

Remuneration & Avantages : Remuneration selon profil et experience, poste en CDI, avec les avantages associes a un poste stable au sein d'une structure reconnue pour la qualite de ses prestations.
- Environnement & Culture : Une equipe technique dynamique ou l'entraide et la proximite sont des valeurs cles au quotidien. Vous evoluerez dans un cadre de travail collaboratif, avec un management qui favorise l'autonomie et l'accompagnement.
- Developpement & Carriere : Un poste polyvalent qui vous permettra de developper vos competences sur des environnements techniques riches (Windows Server, Active Directory, virtualisation, reseaux, cybersecurite...), avec de reelles perspectives de montee en competences et d'evolution vers des postes d'Administrateur Systemes & Reseaux.

Le profil :

Le profil que nous recherchons
Vous etes titulaire d'une formation Bac+2 a Bac+3 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Reseaux & Telecommunications ou equivalent) et justifiez d'une premiere experience reussie de 2 a 5 ans sur un poste de Technicien Systemes & Reseaux ou Technicien Support.
Vous maitrisez les environnements Windows 10/11, Windows Server, Microsoft 365 et Active Directory, et possedez idealement des connaissances en reseaux (TCP/IP, VPN, VLAN, Firewall, Wi-Fi) ainsi qu'en virtualisation (VMware/Hyper-V). Des notions en PowerShell seraient un plus apprecie.
Au-dela des competences techniques, vous vous distinguez par votre excellent sens du service client, votre rigueur et votre autonomie dans la gestion des priorites. Curieux(se) et anime(e) par l'envie constante d'apprendre, vous savez aussi communiquer avec clarte et professionnalisme, tant avec les clients qu'avec vos collegues, et faites preuve d'un veritable esprit d'equipe.

Ce poste est-il fait pour vous ? (Auto-evaluation)

Vous allez adorer ce poste si : vous aimez la polyvalence entre support utilisateurs, administration systemes et reseaux ; vous appreciez le contact client et le sens du service ; vous souhaitez evoluer dans un environnement collaboratif ou l'entraide et la montee en competences sont valorisees.
- En revanche, ce n'est peut-etre pas le bon fit si : vous recherchez un poste exclusivement technique sans interaction client, ou si vous preferez un cadre tres cloisonne plutot qu'un environnement varie et polyvalent.

Notre processus, en toute transparence
Le processus de recrutement se deroule generalement en plusieurs etapes : un premier echange telephonique pour faire connaissance, suivi d'un ou plusieurs entretiens avec l'equipe technique et les responsables du recrutement, afin d'evaluer ensemble l'adequation entre vos aspirations et le poste propose.
Pret(e) a relever le defi ? Postulez en 2 minutes, nous avons hate de vous lire !