ASSISTANT RESPONSABLE EXPLOITATION TRANSPORT H/F

Le poste

La mission :

L'Assistant du Responsable Exploitation Transport a pour mission de piloter et garantir l'organisation
et l'ensemble des opérations inhérentes à la bonne préparation des départs des clients : de
l'émission des billets, la préparation des départs, le pilotage des contrats d'assistance et la
supervision de la gestion de l'assistance et de l'accompagnement jusqu'au retour des clients.

FONCTIONS

2.1. Pilote et coordonne les opérations et la logistique liée à la préparation des départs des clients
UCPA.

o Organise, garantit et contrôle la préparation des départs transport ;
o Pilote les contrats d'assistance ;
o Supervise les équipes Front et Back Office
o S'assure à chaque étape du parcours client que la qualité de la logistique mise en place est
conforme aux attentes clients et à la promesse de vente

2.2. Accompagne la mise en application de la stratégie du Pôle Transport

o Met en place des process facilitant les opérations de la préparation des départs au retour des
clients
o Suit et contrôle l'application opérationnelle des engagements (cahier des charges,
engagements, relation fournisseur...) par la mise en place de procédures formalisées,
d'indicateurs de performance pertinents et de modes opératoires cohérents,
o Garantit la qualité, la sécurité et l'optimisation des coûts de la prestation de service transport
dans sa globalité délivrée aux clients.

Le profil :

2.3. Gère et suit le reporting de son activité

o Pilote et contrôle son activité opérationnelle, y compris par une présence sur le terrain et
une astreinte lors des transferts clients,
o Suit, analyse et rend compte des résultats de son activité,
o Est force de proposition d'optimisation de son activité

2.4. Manage une équipe
o Gère l'équipe placée sous sa responsabilité ;
o Organise l'activité de son équipe en définissant les processus de délégation et de
responsabilité