Alternance Assistant Qualité Vendeurs Marketplace HF H/F

Le poste

La mission :

Depuis près de 50 ans, BUT innove et se développe et est devenu aujourd'hui le 1er réseau d'équipement de la maison en France avec 330 magasins. BUT n'a cessé de se développer en prenant en compte les évolutions de la distribution moderne. De la cuisine au salon ou à la chambre, de la décoration à l'électroménager, BUT s'attache à renouveler l'offre produits pour répondre aux envies, aux besoins et aux budgets de chacun.

Près de 9000 collaborateurs présents sur différents sites (330 magasins, 4 plateformes logistiques, 2 centres de service partagé et son siège social situé en région Parisienne) participent activement au développement de l'enseigne et s'engagent au quotidien pour satisfaire ses clients.



Pour en savoir plus sur l'Enseigne, rendez-vous sur BUT Recrute !

BUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précédent.

Vous travaillez en collaboration avec la Coordinatrice Qualité vendeur Marketplace, vous l'assistez dans ses missions à savoir :

- Référent privilégié de la Qualité vendeurs de la place de marché But.fr

- Accompagnement des équipes commerciales dans leur relation avec les vendeurs sur les sujets liés à la qualité et à la satisfaction client.

- Définition et mise en place des plans d'actions adaptés avec les vendeurs marketplace et les services internes But (qualité, relation clients) afin d'assurer la satisfaction client.

- Production et suivi des indicateurs clés liés au pilotage des vendeurs partenaires :

- Suivi des KPI qualités de la marketplace et des avis clients.

Le profil :

De formation minimum Bac+2/3, Relation client, Commerciale, vous avez une 1ère expérience réussie dans l'un des domaines : Relation client, Vente.

Forte appétence pour le e-commerce, la connaissance du fonctionnement d'une Marketplace serait un avantage.

Excellente communication écrite (maitrise de l'orthographe, grammaire, syntaxe, rédaction), vous êtes aussi à l'aise à l'orale (contact régulier avec nos vendeurs partenaires et nos clients).

Vous êtes doté d'un bon esprit d'analyse et maitrisez Excel (tableau croisé dynamique, graphique, analyses)

Chez BUT, nous sommes engagés pour la diversité des équipes et la mixité des emplois. N'hésitez pas à nous faire part de votre situation de handicap, nous étudierons vos éventuels besoins spécifiques.

Être Alternant chez BUT, ça ne se raconte pas, ça se vit !