ALTERNANCE - Assistant Responsable Expérience Client F/H H/F
Infos clés
- Référence :
- AlternaAssrespClient_1745828066
- Fonction :
- Marketing opérationnel - CRM - MD
- Secteur d'activité :
- Restauration / Hôtellerie
- Localisation :
- Bois-Colombes (92)
- Type de contrat :
- Alternance / Temps plein
- Durée :
- 1 an
- Date de début :
- 01/09/2025
- Niveau :
- Bac+4/5 (M)
- Rémunération :
- A négocier
L'entreprise
ELIOR
Visiter le site de l'entreprise
Editeur de solutions logicielles, spécialisé sur le marché des collectivités, Arpège crée, commercialise, déploie et héberge une suite de solutions interconnectées. Grâce à un accompagnement client d'une grande qualité, l'entreprise offre une expérience citoyenne unique à-travers l'optimisation des processus métiers et la qualité de la relation citoyenne. Depuis plus de 30 ans, Arpège contribue jour après jour au succès du numérique dans les administrations décentralisées. Grâce à sa capacité d'innovation, la société anticipe les tendances du marché et ses évolutions à venir pour répondre aux besoins actuels et futurs de ses clients et de leurs usagers. Rejoindre Arpège, c'est rejoindre 250 collaborateurs qui partagent cette aventure humaine et cultivent un esprit innovant dans une entreprise reconnue pour mettre l'humain au cœur de sa stratégie d'évolution.
Le poste
La mission :
Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents?
Rejoignez Arpège Paris, maison créative d'instants à savourer.
#LeJobQueJeVeux
Les missions : 2 volets majeurs
1. Communication digitale :
* Déploiement du plan de communication annuel en lien avec les activités de l'entreprise, dans le respect de la charte graphique
* Création et adaptation de supports (visuels, Newsletters, Menus, emailings, présentations internes et présentations clients..)
* Aide à la gestion aux boutiques en ligne d'Arpège
* Accompagnement des restaurants sur les actions digitales mises en place et formation aux outils
* Suivi et analyse des indicateurs (KPIs)
* Analyse de la satisfaction des clients et mise en place de solutions
* Participer à la mise à jour et l'évolution des plateformes et outils internes (back et front office).
2. Communication opérationnelle :
* Aide à l'organisation d'évènements digitaux (webinaires, formation..) ou physiques (campagnes de promotions des outils, présentations des concepts aux nouveaux clients?)
* Accompagnement et préparation des sites aux audits qualité
* Accompagner les ouvertures de nouveaux restaurants
* Rédaction et gestion des enquêtes de satisfaction clients : administration des questionnaires, traitement des données et analyse des résultats.
* Prise de brief auprès des autres équipes : Marketing, responsable de secteurs, etc.
* Création et envoi des invitations, suivi des inscriptions
Le profil :
Formation BAC+4/5 école de Commerce / Communication, Marketing.
Esprit d'équipe
Aisance relationnelle et orale
Polyvalence, autonomie, rigueur et proactivité
Bon niveau rédactionnel (règles orthographiques et grammaticales maîtrisées)
Recherche d'emploi : « L'AIJ est un dispositif d'accompagnement pour les jeunes de 16 à 25 ans »
Aéronautique : « Les entreprises recherchent des ingénieurs immédiatement opérationnels »
Agenda
du recrutement
