Hôte d'accueil / Hôtesse H/F - Félix H/F
Infos clés
- Référence :
- REF63469
- Fonction :
- Restauration / Hôtellerie
- Secteur d'activité :
- Restauration / Hôtellerie
- Localisation :
- Nice (6)
- Type de contrat :
- CDD / Temps plein
- Durée :
- 4 à 6 mois
- Date de début :
- 28/04/2025
- Niveau :
- Bac/Bac+1
- Rémunération :
- de 30000 à 40000 € / an
L'entreprise
PANORAMA GROUP
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Chez Pano, on aime les lieux qui font vibrer, les expériences qui marquent, et les moments de fête qui unissent. Ce qui nous anime ? Créer. Entreprendre. Oser. Pourquoi les restaurants ? Parce qu?ils racontent une histoire. Parce qu?ils rassemblent. Et surtout? parce que c?est fun. Aujourd?hui, PANO, c?est quatre établissements d?exception parmi les plus beaux spots de Nice et Pornichet : Félix à Nice, un retour aux sources avec une brasserie traditionnelle Bocca Nissa à Nice, un rooftop convivial, chaleureux, où on a envie de partager un moment entre amis Bocca Mar à Nice, la promesse d?un moment convivial, festif et ensoleillé Bocca Sunset à Pornichet, la seconde plus grande plage privée du bassin de la Baule Et demain ? De nouveaux lieux, de nouvelles idées, et sûrement un nouveau projet à inventer. On ne cherche pas seulement des talents, on cherche des personnalités. Tu sais, ces gens qui voient une terrasse vide et imaginent déjà les rires, la lumière, la musique. Ceux qui aiment les défis, qui veulent laisser leur trace, qui ont le goût du beau et du bon. Et toi, tu fais quoi demain ? Tu viens avec nous ?
Le poste
La mission :
L?hôte(sse) d?accueil est la première image de l?établissement. Il/elle assure l?accueil physique et téléphonique des clients, la gestion des réservations et participe à la fluidité du service en salle.
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer le flux d?arrivée des clients (réservation, liste d?attente, walk-in)
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers leur table
- Prendre et confirmer les réservations (par téléphone, site web, ou en direct)
- Mettre à jour le plan de salle et collaborer avec l?équipe de salle
- Présenter brièvement le concept ou la carte si nécessaire
- Maintenir un espace d?accueil propre et accueillant
- Gérer les éventuelles remarques ou réclamation de premier niveau
- Aider les collaborateurs en difficulté lors de pics d?activité.
- Faire remonter les feedbacks clients
Le profil :
Expérience dans un poste similaire
Excellente présentation et aisance relationnelle
Sens de l?accueil, sourire et courtoisie naturelle
Organisé, réactif
Capacité à gérer le stress et les flux en période de forte affluence
Anglais courant indispensable
Maîtrise des outils de réservation
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