FSP- Leader Digital & IT Domaine CRM & Digital Sales Experience H/F
Infos clés
- Référence :
- 3907_1748590639
- Fonction :
- Informatique - Internet
- Secteur d'activité :
- Agroalimentaire
- Localisation :
- tain l'hermitage (26)
- Type de contrat :
- CDI / Temps plein
- Date de début :
- 30/05/2025
- Niveau :
- Bac+4/5 (M)
- Rémunération :
- de 50000 à 60000 € / an
L'entreprise
Savencia SA
Groupe : Savencia
Visiter le site de l'entreprise
Partout dans le monde, la passion des saveurs et des spécialités. Savencia est un groupe alimentaire international, familial et indépendant crée en 1956 comptant 23 100 collaborateurs dans le monde et commercialisant ses marques dans 120 pays. Guidé par sa mission « Entreprendre pour bien nourrir l’Homme », le Groupe Savencia développe des produits et marques innovants et de haute qualité, pour ses clients de la grande distribution, du food service et de l’industrie. Il s’appuie sur des filiales à taille humaine, en forte proximité avec leurs marchés locaux, ainsi que sur des expertises globales partagées. Des valeurs fortes, l’humain au centre et l’ambition de l’excellence sont au cœur de la culture Savencia. Cette culture humaniste et entrepreneuriale est un socle partagé au quotidien, favorisant l’épanouissement professionnel des collaborateurs. Avec ses filiales et ses parties prenantes, Savencia est engagé à entreprendre durablement, pour contribuer au bien manger et au bien commun, dans le cadre de sa démarche RSE Oxygen. Le Groupe compte deux entités : Savencia Fromage & Dairy, acteur majeur de la transformation laitière et 5° fromager mondial, riche d’un portefeuille diversifié de marques. Des marques iconiques comme Caprice des Dieux, Elle & Vire, St Moret, Le Rustique, St Agur, Géramont ou Milkana, des leaders locaux comme Burgo de Arias, Balade, Lucina, Pribinacek, Belebeyski, Polenghi ou Santa Rosa, et des marques AOP comme Papillon, époisses Berthaut ou le beurre Lescure. Savencia Gourmet, acteur international du chocolat et marques premium pour la gastronomie sucrée, avec notamment les marques Valrhona, Weiss et Republica del cacao, ainsi que les boutiques La Maison du Chocolat et De Neuville. En France, Savencia est aussi présent en charcuterie et produits de la mer avec les marques fortes Bordeau Chesnel, St Agaune et Coraya. Nous sommes attachés à nos valeurs qui ont permis le développement de notre activité mais également l'union et l'épanouissement de nos collaborateurs : La tolérance / Le courage / L'honnêteté / La loyauté.
Le poste
La mission :
Nous recherchons actuellement un(e) Leader Digital & IT pour le Domaine CRM et Digital Sales Experience, dans le cadre d'un remplacement. Ce poste est rattaché au Responsable IT & Digital FSP et vise à soutenir le développement des marques du groupement Food Services Premium (FSP).
Au sein du Groupe Savencia Saveurs et Spécialités, Food Service Premium avec sa marque phare Valrhona, est un regroupement de maisons et de marques qui fabrique et met à disposition de ses clients, à travers le monde, la meilleure offre possible de produits et services de la Gastronomie Sucrée (chocolat, ingrédients, prêt à l'emploi, décors,...) afin de faciliter leur quotidien et leur permettre d'exprimer leur créativité.
Contexte
Nous recherchons actuellement un(e) Leader Digital & IT pour le Domaine CRM et Digital Sales Experience, dans le cadre d'un remplacement. Ce poste est rattaché au Responsable IT & Digital FSP et vise à soutenir le développement des marques du groupement Food Services Premium (FSP). Vous serez chargé(e) de proposer une offre de services digitaux pour la vente, l'expérience client, le marketing et le service client, en vous appuyant sur notre plateforme CRM. FSP s'engage dans un projet stratégique majeur pour construire une nouvelle plateforme CRM et des applications connexes afin de soutenir sa croissance. Parallèlement, il est essentiel de maintenir et sécuriser les solutions existantes (dette technique) pour garantir la continuité des activités de FSP.
Missions
* Définir la vision du périmètre CRM et des outils vendeurs digitaux en collaboration avec les équipes métiers, en intégrant la dimension technique.
* Élaborer et mettre en ?uvre la feuille de route du domaine avec l'appui de la PMO.
* Piloter les projets stratégiques, avec les chefs de projet, notamment le programme de refonte.
* Assurer le maintien en conditions opérationnelles du périmètre et garantir l'excellence opérationnelle.
* Animer les gouvernances métiers et applicatives dans les domaines : Commercial, Marketing et Service Client.
Management
* Animer et manager une équipe de 2 collaborateurs répartis sur les sites de Lyon et Tain L'Hermitage.
* Piloter une équipe de prestataires/intégrateurs de la solution en assistance technique et TMA.
* Promouvoir l'amélioration continue, les bonnes pratiques, et initier la transformation au sein de l'organisation
* Conditions du poste
Type de contrat : CDI
Basé à Tain l'Hermitage
2 jours de TT possible par semaine, après la période d'essai.
Des déplacements occasionnels sont à prévoir
Le profil :
* Profil
* Solide connaissance du domaine commercial de la vente en B2B
* Expérience avérée dans le domaine CRM, principalement sur Salesforce
* Familiarité avec les nouvelles technologies et les tendances du marché en matière de CRM et d'outils innovants pour les services clients et forces de vente
* Sensibilisation à l'interopérabilité et à l'architecture d'interfaces interapplicatives
* Compétence en pilotage et gestion de budget
* Expérience dans le pilotage et l'appel d'offres avec des prestataires et éditeurs
* Capacité à accompagner les changements
* Maîtrise de l'anglais (écrit et oral)
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