Alternance Assistant Commercial - Boulogne-Billancourt (F/H) (H/F)

Le poste

La mission :

Apprenez un métier d?avenir en alternance avec OpenClassrooms.

Attention : cette offre ne s?adresse qu?aux candidats à l?alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l?issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l?emploi.

Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d?un employeur, nous permettant d?afficher un taux d?insertion professionnelle de nos étudiants de plus de 80%.

Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.

Le profil :

Support aux Grands Comptes et au Directeur Commercial
Assistance à la préparation des rendez-vous commerciaux (analyses, supports, données clients)
Mise à jour et suivi des outils commerciaux (CRM, tableaux de bord, reporting)
Suivi des dossiers clients Grands Comptes en lien avec les équipes internes
Coordination entre commerce, marketing, ADV et logistique
Analyse des promotions et suivi des opérations commerciales
Analyse des dispositifs promotionnels mis en place chez les clients
Suivi des tracts promotionnels (contenus, timings, cohérence des offres)
Contribution à la préparation des offres promotionnelles en lien avec les équipes internes
Analyse des performances des promotions et reporting associé
Prospection commerciale
Mise en ?uvre du plan d'action de prospection défini par le Directeur Commercial
Identification et qualification de nouveaux prospects
Prise de contact multicanale (téléphone, email, réseaux professionnels)
Suivi et mise à jour des leads dans le CRM
Analyse des résultats et propositions d'axes d'amélioration
Suivi du Service Après-Vente (SAV) et satisfaction clients
Suivi des demandes clients post-vente (réclamations, litiges, retours)
Interface entre les clients, l'ADV, la logistique et les équipes commerciales
Contribution à la résolution des problématiques clients dans une logique de satisfaction et de fidélisation
Analyse des causes récurrentes de litiges et remontée d'axes d'améliorationFormation et intégration Participation au programme de formation et d'intégration de l'entrepriseMontée en compétences sur les produits, les marchés et les outilsAccompagnement terrain ponctuel avec les équipes commerciales