TECHNICIEN SUPPORT (H/F) - ALTERNANCE H/F

Le poste

La mission :

Rejoindre la Wonder Aventure, c'est intégrer un Groupe leader européen des solutions cadeaux qui propose des expériences clés en mains dans l'univers du sport, du bien-être, de la gastronomie et du séjour.

Avec 450 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 350 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège, USA et Canada. Wonderbox poursuit sa forte croissance avec pour ambition d'être toujours à la pointe de l'innovation sur les marchés des loisirs et du cadeau.

Gestion des tickets et support utilisateurs

*

Prise en charge, diagnostic et résolution des incidents via Jira Service Desk
*

Support hardware et software de proximité : ajout de RAM, remplacement de disques, gestion d'écrans, copieurs, salles de réunion (visioconférence, vidéoprojecteur)
*

Support bureautique : suite Office, applications tierces, lecteurs médias
*

Escalade vers les équipes DSI si nécessaire ; gestion des SAV constructeurs (Microsoft, Asus, Lenovo)



Gestion du parc et des stocks

*

Tenue et mise à jour de l'inventaire IT (PC, téléphones, tablettes, guns RFID, etc.)
*

Réception, configuration et expédition du matériel vers les filiales (Chronopost)
*

Préparation des postes de travail : PC Windows, Ubuntu, Mac et tablettes
*

Configuration des téléphones fixes et mobiles



Gestion des arrivées/départs et habilitations

*

Création et suppression de comptes Active Directory et Office 365
*

Affectation aux groupes de sécurité et listes de distribution appropriés
*

Gestion des accès applicatifs (création/suppression de comptes liés aux applications métiers)



Renouvellement du parc informatique

*

Identification des utilisateurs éligibles, planification des rendez-vous et transfert des données
*

Réinstallation des applications et accompagnement à la prise en main du nouvel équipement

Le profil :

Administration des serveurs Windows

*

Maintien en condition opérationnelle : mises à jour, gestion des incidents
*

Évolution des capacités serveurs (stockage, RAM) via l'hébergeur selon les besoins



Administration Microsoft 365 / Azure / Active Directory

*

Gestion des licences Office 365 : messagerie, téléphonie IP, Microsoft Defender
*

Administration et gestion d'Intune et Autopilot
*

Création et modification de GPO



Ce que nous offrons :

- Flexibilité : 2 jours de télétravail par semaine

- 30% sur nos coffrets cadeaux & possibilité de tester nos offres

- Carte restaurant

- Bien-être : foot, cours de pilates, coach running, participation à des courses à pied

- Evénements d'équipe

- Locaux dans le 15ème à Paris