Apprenti(e) Gestionnaire Service Clients - Back Office ? H/F

Le poste

La mission :

Nous proposons une alternance d'un an à partir d'octobre 2026 en tant qu' Apprenti(e) Assistant(e) Gestionnaire Service Clients.

Savencia, Groupe alimentaire international, familial et indépendant, engagé dans la transition agricole et environnementale et guidé par la vocation "Entreprendre pour bien nourrir l'homme". Avec plus de 26.400 employés dans 38 pays, Savencia crée des produits innovants de haute qualité pour la grande distribution, le Food Service et l'industrie. Ses marques principales sont pour SAVENCIA Fromage & Dairy : Caprice des Dieux, Elle & Vire, St Môret, Saint Agur, Tartare, Le Rustique, RichesMonts, et pour SAVENCIA Gourmet : Valrhona, La Maison du Chocolat, Bordeau Chesnel, Coraya.
Savencia est engagé pour l'égalité professionnelle femme homme et la conciliation entre parentalité et ambitions professionnelles. Cet engagement se traduit par des actions concrètes : garantir un environnement de travail sûr et sain, promouvoir des parcours professionnels équitables, faciliter l'accès à l'emploi pour tous, accompagner la parentalité, et adopter une politique de non-discrimination et d'égalité des chances.

Pour en savoir plus : https://www.savencia.com/

Les noms de Pierre Gagnaire et Christophe Michalak ne vous sont pas indifférents ? Le monde de la pâtisserie et de la cuisine vous fait rêver ? Venez découvrir l'envers du décor en intégrant Savencia Fromage & Dairy FoodService.



Filiale du groupe SAVENCIA SAVEURS & SPECIALITES, nous sommes spécialisés dans commercialisation de gammes de crèmes, beurres, fromages et desserts à destination des professionnels de la restauration et de la pâtisserie en France (marché du FoodService). Nos marques au positionnement premium nous permettent de proposer des produits de qualité supérieure, mais également un accompagnement complet (recettes, conseils, outils, PLV ?).



Vos missions et liste non-exhaustive de tout ce que vous allez apprendre !



Nous proposons une alternance d'un an à partir d'octobre 2026 en tant qu'Assistant(e) Gestionnaire Service Clients :



Vos missions seront les suivantes :



§ Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques ;

§ Analyser le taux de service - Pénalités (mensuel/trimestriel) en lien avec les litiges logistiques ;

§ Déclaration des CA clients ;

§ Participer aux projets (réforme fiscale) ;

§ Gestion de la base client, tarifs? ;

§ Aide à l'intégration des tarifs et des promotions en région et/ou en national ;

§ Aide à la clôture des accords (ristournes ou prestations de services réglées aux clients) dans le logiciel « SAP » ;

§ Aide à la création et à la modification des comptes clients ;

§ Aide à la gestion des litiges commerciaux et à leur suivi ;

§ Mise à jour et création de KPI ;

§ Elaborer et optimiser les process (rédaction et mise à jour des procédures), améliorer la coordination entre le Service Clients Back Office et les commerciaux, la comptabilité et le Service Clients Front Office ;



Chez Savencia Fromage & Dairy Foodservice, nous valorisons la diversité.

Nous sommes convaincus que chaque individu apporte une valeur unique à notre entreprise, et à nos équipes.

C'est pourquoi cette offre est ouverte à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.



Les + de notre offre !

Une entreprise à taille humaine,

Parcours d'intégration, et un suivi RH tout au long de votre expérience,

Possibilité de télétravail (1 jour par mois après 2 mois de présence en entreprise),

Restaurant d'entreprise + Boutique avec des produits du Groupe,

Possibilité d'intégrer un Graduate Program à la fin de votre apprentissage,

Rémunération : selon la réglementation en vigueur + 75 % pass navigo,

RTT

Informations pratiques :

Début : octobre 2026

Durée : 1 à 2 ans

Lieu : VERSAILLES (78) // 20 minutes de Paris

Le profil :

Si vous pensez avoir ces atouts :

Formation : Ecole de Commerce / Ingénieur Agroalimentaire / Université / IAE

Expérience requise : un premier stage réalisé dans le domaine du marketing sur le secteur alimentaire serait un plus.

Savoir-être : dynamique, rigoureux(se), autonome, force de proposition et doté(e) d'un bon sens relationnel. A l'aise avec la lecture des chiffres, vous possédez de bonnes capacités d'analyse. Avoir la capacité d'organiser, anticiper et coordonner.

Langue : anglais opérationnel (langue de travail régulière)

Compétences : bon niveau d'anglais, capacité de gestion de projet et d'analyse chiffrée, bonne maîtrise des outils PPT, Excel, Word...