Agent d'accueil et d'orientation (F/H/X) H/F

Le poste

La mission :

Parce que les crises et les aléas de la vie peuvent toucher tout le monde, la Croix-Rouge française se bat, depuis 1864, pour que personne ne reste indifférent ni ne se sente impuissant. Association d'utilité publique et acteur majeur de la solidarité, nous agissons chaque jour pour prévenir et apaiser les souffrances humaines, sans distinction. Guidés par des principes forts, nos 70 000 bénévoles et nos 18 000 salariés s'engagent sur le terrain comme dans les fonctions supports. Face aux crises économiques, sociales, sanitaires, climatiques et personnelles, nous croyons en la force de l'action collective.

À nos côtés, engagez vos compétences dans une mission utile, durable et profondément humaine.

Poste

Dans le cadre d'un remplacement temporaire et dans un souci de continuité de service, l'Unité Locale de la Croix Rouge de Rennes recrute un.e agent.e d'accueil et d'orientation.

En lien avec les autres membres de l'équipe salariées et des bénévoles de l'Unité locale, ce poste a pour finalité d'accueillir, d'orienter et d'assurer le suivi des personnes se présentant dans nos locaux, en veillant à répondre à leurs besoins avec écoute, bienveillance et efficacité.

ACCUEILLIR ET INFORMER LE PUBLIC

La personne recrutée sera en charge de l'accueil des différents publics par tous les canaux de communication, qu'il s'agisse de l'accueil physique, téléphonique ou par courrier électronique, afin de garantir une prise en charge adaptée, un premier contact de qualité et une orientation pertinente.

ASSURER LES PERMANENCES DE LA DOMICILIATION ADMINISTRATIVE

Elle assurera en particulier les permanences de la domiciliation administrative (accueil des usagers du service, participations aux tâches liées à la réception et la distribution du courrier et à son suivi administratif, apporter une réponse aux sollicitations urgentes...)

PARTICIPER AU SUIVI ADMINISTRATIF DE L'ACTIVITÉ

Il s'agira également de participer au suivi administratif de l'activité (gestion du courrier, traçabilité et transmission des informations, classement et archivage des dossiers....).

Rejoignez-nous

Vous souhaitez rejoindre une grande association qui ?uvre quotidiennement auprès des personnes vulnérables !

Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une entreprise engagée et porteuse de valeurs.

Vous donnez de l'importance aux principes et valeurs défendus et portés par la Croix-Rouge française (Humanité, Impartialité, Neutralité, Indépendance, Volontariat, Unité, Universalité)

Rejoignez-nous!

Date de prise de poste souhaitée

03/08/2026

Informations pratiques liées au poste

Poste basé à :

- l'Unité Locale de la Croix Rouge de Rennes 4 rue du Breil,

- avec des permanences à assurer 1 rue du Scorff à Rennes

(sites accessibles en transport en commun).

Le profil :

* Communication et écoute
* Savoir être (gestion des urgences, capacité à travailler en équipe)
* Etre force de proposition dans l'orientation de la personne
* Savoir travailler en transversalité
* Capacité à adapter sa façon de s'exprimer en fonction de son interlocuteur
* Travail et esprit d'équipe
* Sens de la communication et de la pédagogie
* Respect de la confidentialité
* Maitrise de l'outil informatique