CDI - Responsable de secteur Facility Management F/H H/F

Le poste

La mission :

Elior Services est une filiale d'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services.

Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au coeur de l'environnement de ses clients.

Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
- Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts ou encore la petite maintenance et logistique.
- Elior Direction Hôtellerie de Santé, propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
- Services et Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.

Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.

Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

#LeJobQueJeVeux

Nous recherchons un(e) Responsable de Secteur en CDI pour renforcer notre siège basé à Bezons (95).
Rattaché(e) au Directeur d'Exploitation et en lien étroit avec les services supports, vous assurez le pilotage opérationnel, le management à distance d'équipes réparties sur plusieurs sites en Île-de-France, et garantissez la bonne exécution des prestations, la satisfaction client et l'atteinte des objectifs économiques.
Vos principales missions s'articulent autour de 4 axes clés :

1. Pilotage opérationnel
- Veiller au respect des engagements contractuels sur l'ensemble de vos sites.
- Garantir la qualité de service et la performance opérationnelle.
- Assurer l'application des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures internes.
- Adapter l'offre de services en fonction de l'évolution des besoins clients.

2. Gestion et suivi budgétaire
- Décliner les orientations budgétaires sur le terrain et accompagner les équipes dans leur mise en oeuvre.
- Suivre les performances économiques des sites et proposer des actions correctives si nécessaire.
- Mettre en oeuvre des plans d'actions pour atteindre les objectifs financiers fixés.

3. Développement commercial & relation client
- Identifier les opportunités de croissance et contribuer au développement du chiffre d'affaires de votre secteur.
- Entretenir des relations durables avec les clients et renforcer leur fidélisation.
- Exploiter les retours des enquêtes de satisfaction pour construire des plans d'amélioration continue.
4. Management des équipes
- Recruter, animer et développer les compétences de vos collaborateurs, en coordination avec les Ressources Humaines.
- Favoriser un bon climat social et une communication fluide au sein des équipes via des points réguliers.
- Superviser l'activité des prestataires et coordonner les interventions des co-traitants.

Le profil :

- Formation commerciale, hôtelière ou technique (Bac à Bac+5) ;
- Expérience de 2 à 3 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement dans les services aux entreprises ;
- Leadership, autonomie, esprit d'équipe et sens du service sont vos atouts clés ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).