Agent informatique H/F - ref. 25CA013 H/F

Le poste

La mission :

DÉFINITION
Placé(e) sous l'autorité du responsable du service Informatique, vous participez à la maintenance du parc informatique.

SITUATION ACTUELLE

- Agglomération Arlysere et son CIAS
- Sous la responsabilité du responsable du service Informatique

CONDITIONS D?EXERCICE

- Lieu : Bâtiment Arpège ? Albertville
- Poste : Poste pérenne statutaire ou à défaut CDD
- Temps de travail : Temps complet, 35 heures hebdomadaires
- Contraintes particulières : Travail de bureau avec horaires fixes ? Déplacement avec véhicule de service sur tout le territoire Arlysère ? Utilisation des outils bureautiques ? Polyvalence ? Rythme de travail nécessitant une grande réactivité et une grande disponibilité

RELATIONS FONCTIONNELLES

- Relations internes : Echanges quotidiens et concertation au sein du service, collaboration et assistance avec l?ensemble des agents de la Communauté d?Agglomération et du CIAS
- Relations externes : Contacts avec les fournisseurs en informatique, téléphonie et photocopieurs, contacts avec les prestataires des logiciels métiers

CADRE STATUTAIRE

- Cadre d?emplois des Adjoints Techniques ou des Agents de maitrise
- Recrutement par voie statutaire ou à défaut contractuelle

MISSIONS
Assurer l?assistance informatique et téléphonique aux agents :
- Centraliser les demandes des utilisateurs, les prioriser et en organiser le traitement via l?outil GLPI
- Analyser les demandes, élaborer un premier diagnostic et assurer une assistance de premier niveau
- Informer le demandeur de l?état du traitement de sa demande
- Faire le lien avec les prestataires (informatique et téléphonie), organiser et assurer le suivi de leurs interventions dans le cadre des contrats de maintenance
- Assurer un support aux agents dans l?utilisation des logiciels bureautiques
- Assister les utilisateurs dans la conception, création ou modification de leurs documents, outils de suivi d?activité, supports de travail
- Suivre le matériel mis à disposition des agents
- Gérer et programmer les codes d?accès des bâtiments
- Assurer la continuité de service en l?absence du collègue ou de la responsable

Le profil :

PROFIL

Requis : Intérêt pour les nouvelles technologies et capacités d?apprentissage
Formation sur les compétences techniques assurée en interne par l?équipe


SAVOIRS ETRE


Capacités relationnelles fortes envers les usagers et capacité à travailler en équipe
Dynamisme et disponibilité
Organisation, rigueur et autonomie